Nero Support

¿Cómo podemos ayudarte?

Most customers are interested in the following topics:

How to Install Nero software after I buy it in Nero.com? Learn more »
How can I remove all traces of previous Nero programs? Learn more »
Do I need to uninstall older Nero versions before I install a new Nero product version? Learn more »

NOTE ON DELIVERY TIMES:


Due to the current situation there may be delays in shipping.

Hi H1 tag

Hi H2 tag

Hi H3 tag

Hello World

Problemas de instalación

He usado alguna vez algunas herramientas para limpiar el software de Nero. Ahora Nero falló al instalar
Cuando se limpia el software de Nero con herramientas de terceros (por ejemplo, IObit Uninstaller, Total Cleaner, Revo Uninstaller, etc.), estas herramienta...
Mie, 18 Dic, 2019 at 9:38 A. M.
Nero no se instaló con el mensaje de que alguna carpeta no está disponible. La carpeta es donde instalé la versión antigua de Nero.
Tal vez haya experimentado un fallo en la instalación porque el directorio no está disponible. El mensaje puede ser como el siguiente: Esto se debe...
Vie, 20 Dic, 2019 at 10:09 A. M.
Las aplicaciones Nero no se ejecutan y dicen que faltan algunos dlls (por ejemplo, MSVCP140.dll, api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll, etc).
Si se muestra el siguiente mensaje de error, indica que estos archivos faltan en Microsoft Visual C++ Redistributable (x86) .  MSVCP140.DLL(or similar fil...
Jue, 19 Dic, 2019 at 4:21 A. M.
Nero falló en la instalación con el mensaje'please install Windows 8.1 April 2014 Update' en mi Windows 8.1
En Windows 8.1, el software de Nero requiere algunas actualizaciones de Windows. 1. Por favor, abra Panel de control->Actualización de Windows, instale ...
Jue, 19 Dic, 2019 at 4:58 A. M.
Nero falló en la instalación debido al error 2203.Database: c:\NWindowsInstaller*****.ipi. no puede abrir el archivo de la base de datos. Error de sistema -2147287035
Causa La cuenta SYSTEM no tiene suficientes permisos en las carpetas %temp% o %system%\Installer. Resolución Conceder acceso completo a las carpetas %...
Jue, 19 Dic, 2019 at 7:33 A. M.

Other options

    Request for order overview

    2Checkout Warenkorb

    Start an inquiry at 2Checkout to get an overview of your orders. If you have placed your order with Cleverbridge, please click here:

    Cleverbridge-URL

    Problems with older Nero application

    You can report your problem via the Support App "Nero KnowHow Plus". Download the application from here and follow the instructions of the application.

    Report problems in the Nero software

    Start the new "Live Guide" and report the problem using the "Report Problem" function.

Help via mobile application

Nero KnowHow is the support app for the latest Nero products.

How can I get help in other ways?

New support ticket

Software
Here you can find the complete overview of individual Nero products
To products »

Upgrade Center
Here you can find the latest
Nero version

Get the upgrade »

Support
Fast help and access to a large knowledge database
To support »

Nero Hardware
Discover practical and useful hardware gadgets
To hardware »

Online Shop
Click through our product range
To the shop »

Business Solutions
For companies, public bodies, educational institutions etc.
Nero Volume Licenses »

Downloads
Here you can find all download links, including for older versions
To downloads »

Sales
Discover our latest bargains
Discover bargains »

Affiliates
A partner you can rely on
Become a partner »