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Technical Issues

技術的な問題が発生しました。どのようにサポートを受けられますか?
問題を正しく把握するために、以下のことをお願いしています。 1.問題が発生するまでのステップを説明してください。 2.問題の画面のスクリーンショットや写真は、問題を正しく把握するために役立ちます。 3.NeroSupport.zip という、問題を分析するファイルのご提供をお願いしています。   1)&...
火, 18 2月, 2020 at 8:45 AM
シリアル番号のあるNero製品を購入した場合はどうしたらいいですか?(トライアルバージョンがインストールされているかどうかをチェック)
1. Nero トライアルバージョンがインストールされている場合:新たに製品をインストールする必要はありません。Nero 製品のシリアル番号をNero コントロールセンターに追加することで、製品が本製品に変わります。 2. Nero のアプリケーションをお持ちでない場合、(例えば. Nero 2019 ...
木, 9 4月, 2020 at 12:29 PM
NeroSupport.cabや他のログファイルをNero(feedback@nero.com)に送信できない場合はどうしたらいいですか?
1.NeroSupport.cab をクラウドにアップロードしそのリンクをお送りください。 2.別のメールアドレスから NeroSupport.cab file をお送りください。(問題を把握するために、それまでのメールでの  やり取りを 忘れずに、新しいサポートチケットにも加えてください。) 3.Nero...
火, 14 1月, 2020 at 10:45 AM

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