W systemie Windows 8.1 oprogramowanie Nero wymaga pewnych aktualizacji systemu Windows.

1. Proszę otworzyć Panel sterowania->Uaktualnienie systemu Windows, zainstalować wszystkie zalecane przez Microsoft uaktualnienia, zrestartować komputer.

2. Otwórz Panel sterowania->Okna aktualizacja->Podgląd historii aktualizacji, upewnij się, że KB2919355 i KB2999226 zostały zainstalowane.

3. Jeśli KB2919355 nie jest zainstalowany, przejdź do https://support.microsoft.com/en-us/help/2919355/windows-rt-8-1-windows-8-1-and-windows-server-2012-r2-update-april-201 , pobierz pakiet aktualizacyjny Windows 8.1 dla swojego systemu i zainstaluj go zgodnie z instrukcją instalacji na stronie internetowej .  

4. Jeśli KB2999226 nie jest zainstalowany, należy pobrać go ze strony internetowej firmy Microsoft i zainstalować. W przypadku systemu x86,https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49071 . Dla systemu x64: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49081.

5. Po zainstalowaniu tych konwerterów należy zrestartować system i zainstalować Nero 2019.