Por favor, faça-o com os seguintes passos:

1. Clique com o botão direito em 'Meu computador' e selecione 'Gerenciar'.
2. Em seguida clique em 'Serviços e Aplicações', clique em 'Serviços'.
3. Encontrei o nome do serviço começando com 'Nero BackItUp Background service xxxx'.
4. Clique com o botão direito sobre o serviço e selecione 'Reiniciar'.

Por favor, consulte a seguinte captura de tela:

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