Пожалуйста, убедитесь, что вы поместили старые файлы резервной копии на тот же диск (та же буква диска), когда делали резервное копирование.
Например, если вы сохранили резервные копии файлов на диск F:\, то когда вы захотите восстановить их, вы должны убедиться, что резервные файлы все еще находятся на диске F:\), тогда вы сможете просмотреть их в BackItUp, когда захотите восстановить.

Если вы не уверены в букве диска, пожалуйста, просто пришлите нам журналы BackItUp, мы проверим их для вас.

Вы можете получить журналы по следующему пути, xxx - имя вашего компьютера.
Пришлите нам файлы журналов в папки: 'Jobs','Log','AppSettings.xml'.
C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Nero\Nero xxx\Nero BackItUp
(Чтобы попасть в папку AppData, просто введите %appdata% в строке браузера Windows).

Спасибо за вашу поддержку Nero!