Nero Support

¿Cómo podemos ayudarte?

Most customers are interested in the following topics:

How to Install Nero software after I buy it in Nero.com? Learn more »
How can I remove all traces of previous Nero programs? Learn more »
Do I need to uninstall older Nero versions before I install a new Nero product version? Learn more »

NOTE ON DELIVERY TIMES:


Due to the current situation there may be delays in shipping.

Hi H1 tag

Hi H2 tag

Hi H3 tag

Hello World

Nero Video

¿Qué debo hacer cuando Nero Video no puede exportar un archivo de vídeo?
Si se encuentra con un error al exportar los vídeos, puede intentar lo siguiente: 1. Por favor, vaya a C:\NUsuarios[Usuario actual]\NAppData\Roaming\NNero[V...
Mar, 29 Jun, 2021 at 2:33 P. M.
¿Es posible editar proyectos NVC antiguos en la última versión de Nero Video?
Sí.  Nero Video puede abrir y editar los proyectos creados por las versiones antiguas de Nero Video.   Pero, el antiguo Nero Video no puede abrir los proye...
Lun, 28 Jun, 2021 at 2:56 P. M.
¿Qué es "1-Click Video Story" y cómo puedo utilizarlo?
'1-Click Video Story' es una forma cómoda de crear presentaciones de diapositivas y películas profesionales con solo arrastrar y soltar, y con un ...
Mie, 9 Jun, 2021 at 5:12 P. M.
¿Qué puedo hacer cuando me aparece el mensaje de error "El proceso de grabación ha fallado con el estado 3" cuando grabo videodiscos en Nero Video?
Cuando se utiliza Nero Video para la grabación de videodiscos, es posible que se encuentre con este error. "Estado 3" es un estado general del pr...
Lun, 19 Abr, 2021 at 9:52 A. M.
Nero Video me dice que mi película no cabe en el disco, ¿qué debo hacer?
Nero Video está ajustado a "Keep source quality" por defecto. Así que el DVD, AVCHD, Blu-ray resultante mantendrá la calidad y el aspecto del arch...
Lun, 8 Jul, 2019 at 10:51 A. M.
¿Qué debo hacer si no consigo introducir los kanji japoneses al editar un texto?
Cuando se edita un texto en Nero Video, si tiene problemas para introducir los kanji japoneses con algún editor de métodos de entrada, por ejemplo, ATOK, no...
Lun, 28 Jun, 2021 at 4:10 P. M.
¿Cómo grabar en el disco duro primero y luego grabar en el disco desde el Explorador de Windows?
1. En la pantalla de opciones de grabación de vídeo de Nero, grabe el proyecto en la carpeta del disco duro. 2. Si la grabación se realiza correctamente,...
Jue, 1 Jul, 2021 at 4:41 P. M.
Cómo reproducir discos AVCHD-DVD creados por Nero Video
AVCHD es un formato de grabación desarrollado para grabar vídeo de alta definición en soportes como DVD grabables, discos duros y tarjetas de memoria. E...
Jue, 1 Jul, 2021 at 2:54 P. M.
Cómo crear un disco VCD con Nero Video
Para crear un disco VCD con Nero Video, Paso 1. Abre Nero Video. Paso 2. Arrastra un archivo de vídeo a Nero Video Home, Nero Video abrirá el diálogo '...
Jue, 1 Jul, 2021 at 2:50 P. M.
Cómo ajustar el tamaño del archivo de salida al grabar un proyecto
Por defecto, cuando se graba un disco, Nero Video intentará ajustarse al espacio completo de un disco. En algunos casos, si no necesita una salida de gran t...
Mie, 30 Jun, 2021 at 4:19 P. M.

Other options

    Request for order overview

    2Checkout Warenkorb

    Start an inquiry at 2Checkout to get an overview of your orders. If you have placed your order with Cleverbridge, please click here:

    Cleverbridge-URL

    Problems with older Nero application

    You can report your problem via the Support App "Nero KnowHow Plus". Download the application from here and follow the instructions of the application.

    Report problems in the Nero software

    Start the new "Live Guide" and report the problem using the "Report Problem" function.

Help via mobile application

Nero KnowHow is the support app for the latest Nero products.

How can I get help in other ways?

New support ticket