Ihre Nero-Software kann auf zwei Arten aktiviert werden, je nachdem, über welchen Kanal Sie sie erworben haben. Der wesentliche Unterschied besteht darin, ob Ihre Lizenz über Ihr Nero-Konto oder über einen eigenständigen Aktivierungscode verwaltet wird.
1. Kauf über die offizielle Nero-Website
Wenn Sie Ihre Software direkt über www.nero.com, einen Nero-Newsletter, Links vom Nero-Support oder ein Upgrade innerhalb von Nero-Programmen erworben haben:
- Sie erhalten KEINEN Aktivierungscode.
- So funktioniert es: Die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben, wird automatisch zu Ihrem Nero-Konto. Die Softwarelizenz wird sofort und dauerhaft mit diesem bestimmten Konto verknüpft.
- So aktivieren Sie:
- Installieren Sie Nero Start. Sie können das neueste Installationsprogramm jederzeit hier herunterladen. here.
- Melden Sie sich mit dem Nero-Konto (E-Mail-Adresse) an, das Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
- Ihre Software wird freigeschaltet und ist einsatzbereit.
- > > Wichtig: Sie müssen sich mit dem richtigen Konto anmelden.
Wenn Ihre gekaufte Software nicht angezeigt wird, sind Sie wahrscheinlich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet. So beheben Sie dieses Problem: Melden Sie sich von Ihrem aktuellen Konto ab und melden Sie sich dann mit dem richtigen Nero-Konto (der E-Mail-Adresse aus Ihrer Kaufquittung) wieder an. So melden Sie sich ab:
2. Bei einem autorisierten Händler gekauft
Wenn Sie das Produkt bei einem autorisierten Drittanbieter gekauft haben (z. B. Nero Store bei Amazon, Best Buy, Zeitschriften wie Computerbild, MediaMarkt oder anderen Software-Shops):
- Sie erhalten einen Aktivierungscode, der je nach Händler in der Regel in einem von zwei Formaten vorliegt:
- Ein 32-stelliger Code, der hauptsächlich für Standard-Softwareboxen und Online-Händler verwendet wird.
- 2.Ein 24-stelliger Code, der mit „NERO” beginnt (bekannt als POSA-Code). Dieser Code ist häufig auf physischen Karten zu finden (wie denen, die in Supermärkten verkauft werden). Der Code wird auf Ihrem Kassenzettel ausgedruckt, nachdem der Kassierer den QR-Code der Karte gescannt hat.
- Unabhängig vom Format (32-stelliger oder 24-stelliger POSA-Code) werden beide innerhalb von Nero Start auf die gleiche Weise aktiviert. Ihr Code befindet sich in der Regel an einer der folgenden Stellen: auf der Innenseite der Produktverpackung, auf einer Karte in der Verpackung, in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder direkt auf Ihrem Kaufbeleg.
- So funktioniert es: Die Lizenz ist an diesen eindeutigen Code gebunden. Sie müssen ihn einlösen, um die Softwarelizenz mit Ihrem ausgewählten Nero-Konto zu verknüpfen.
- So aktivieren Sie:
- Installieren Sie Nero Start.
- Melden Sie sich mit dem Nero-Konto an, mit dem Sie die Software dauerhaft verknüpfen möchten (dies kann ein neues oder ein bestehendes Konto sein).
- Suchen Sie in Nero Start den Abschnitt „Aktivierungscode eingeben“ und geben Sie Ihren 32-stelligen Code ein.
- Die Software wird aktiviert und dauerhaft mit dem Konto verknüpft, bei dem Sie angemeldet sind.
> > Wichtig: Jeder Aktivierungscode kann nur einmal eingelöst werden.
Häufige Verwirrungen und Lösungen
- „Ich habe einen Code für eine ältere Version oder ein anderes Produkt erhalten.“ – Unser Lizenzierungssystem wurde aktualisiert. Direktkäufe verwenden nun eine optimierte, kontenbasierte Lizenzierung.
- „Ich sehe in Nero Start ein Feld „Aktivierungscode eingeben“. – Dieses Feld ist ausschließlich für Lizenzen vorgesehen, die im Einzelhandel erworben wurden. Wenn Sie Ihre Lizenz auf nero.com gekauft haben, müssen Sie sich lediglich mit Ihrem korrekten Nero-Konto anmelden.
- „Benötige ich einen Code für die Neuinstallation?“ – Nein, das ist nicht erforderlich. Sobald eine Lizenz mit Ihrem Nero-Konto verknüpft ist (über den Kauf auf der Website oder die Einlösung eines Codes), bleibt sie dort gespeichert. Installieren Sie Nero Start einfach neu, melden Sie sich an, und Ihre Software steht Ihnen zur Verfügung.
- „Meine Software ist nach dem Anmelden verschwunden.“ – Der häufigste Grund dafür ist eine falsche Kontoangabe. Bitte überprüfen Sie, ob Sie sich mit dem Nero-Konto (E-Mail-Adresse) angemeldet haben, das Sie für den Kauf verwendet haben. Lösung: Melden Sie sich vom aktuellen Konto ab und melden Sie sich mit dem richtigen Konto wieder an.
- „Ich bin im richtigen Konto angemeldet, aber meine Software wird immer noch nicht angezeigt.“ – Dies kann manchmal vorkommen, wenn Sie eine veraltete Version von Nero Start verwenden. Eine ältere Version kommuniziert möglicherweise nicht richtig mit unseren Lizenzservern. Lösung: Gehen Sie in Nero Start zur Registerkarte „Update“, suchen Sie nach Updates und aktualisieren Sie Nero Start. Überprüfen Sie anschließend erneut, ob Ihre Software als freigeschaltet angezeigt wird.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgt haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Um uns zu helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Eine Kopie Ihres Kaufbelegs.
- Die E-Mail-Adresse des Nero-Kontos, die Sie verwenden oder zu verwenden versuchen.
- Screenshots des Problems. Klare Screenshots (z. B. von Fehlermeldungen, der Nero Start-Oberfläche, auf der fehlende Software angezeigt wird, oder dem Anmeldebildschirm für das Konto) sind äußerst hilfreich und zeigen uns oft sofort, wo das Problem liegt.
