Проблема может быть вызвана тем, что приложения Nero блокируются защитой Windows 10 от вымогательства.
Попробуйте выполнить следующие действия.

1. Откройте меню "Пуск". Щелкните/нажмите на Безопасность Windows в списке Все приложения.
2. Нажмите на "Защита от вирусов и угроз".
3. В разделе "Защита от вымогательства" выберите опцию "Управление защитой от вымогательства".

4. Включен или нет контролируемый доступ к папкам? См. снимок экрана ниже.

5. Если да, щелкните опцию Разрешить приложение через контролируемый доступ к папке.
6. Нажмите кнопку Добавить разрешенное приложение.
7. Щелкните опцию Недавно заблокированные приложения, найдите приложения Nero. Или перейдите к пути установки Nero и добавьте приложения Nero:  "nero.exe" (с полным путем к файлу C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero Burning ROM\nero.exe), C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero Vision\NeroVision.exe, C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero MediaHome\MediaHome.exe, и т.д.

8. Перезапустите Windows и заново проверьте приложения Nero.

Если он по-прежнему не работает, или контролируемый доступ к папкам был отключен, но приложения Nero не смогли обнаружить драйвер, пожалуйста, сообщите о своих проблемах на feedback@nero.com.
Спасибо!