• Jeśli Twoja nagrywarka płyt nie jest w ogóle wykrywana, może to być spowodowane przez aplikacje Nero, które są blokowane przez ochronę Windows 10 przed ransomware.

           Aby rozwiązać ten problem, proszę spróbować poniższych kroków:

1. Otwórz menu Start. Kliknij stuknij pozycję Zabezpieczenia systemu Windows na liście Wszystkie aplikacje.


2. Kliknij opcję Ochrona przed wirusami i zagrożeniami.

3. W sekcji "Ochrona przed oprogramowaniem ransomware" kliknij opcję Zarządzaj ochroną przed oprogramowaniem ransomware.


4. Czy kontrolowany dostęp do folderów jest włączony czy nie? Zobacz poniższy zrzut ekranu.


5. Jeśli tak, kliknij opcję Allow an app through Controlled folder access.

6. Kliknij przycisk Dodaj dozwoloną aplikację.

7. Kliknij opcję Ostatnio zablokowane aplikacje, znajdź aplikacje Nero. Lub przejdź do ścieżki instalacji Nero i dodaj aplikacje Nero:  "nero.exe" (z pełną ścieżką pliku,np. C:™Program Files (x86)™Nero 2019™Nero Burning ROM™Nero.exe, C:™Program Files (x86)™Nero 2019™Nero Vision™NeroVision.exe, C:™Program Files (x86)™Nero 2019™Nero MediaHome™Nero MediaHome.exe itp.)


8. Uruchom ponownie system Windows i ponownie sprawdź aplikacje Nero.

  • Jeśli nadal nie działa, lub Kontrolowany dostęp do folderów został wyłączony, ale aplikacje Nero nie mogą wykryć sterownika, spróbuj skorzystać z tych możliwych rozwiązań：
  1. Jeśli używasz zewnętrznej nagrywarki z dyskiem optycznym, możesz zmienić port USB na inny i spróbować ponownie. Niektóre porty USB mogą nie dostarczać wystarczającej ilości prądu zmiennego.
  2. Proszę zaktualizować oprogramowanie sprzętowe lub sterownik nagrywarki płyt i spróbować ponownie.
  3. Spróbuj podłączyć nagrywarkę do innego złącza SATA.
  4. Upewnij się, że nie używasz trybu zdalnego.

Jeśli nadal nie działa, prosimy o zgłoszenie problemu na adres feedback@nero.com