- Se il vostro masterizzatore DVD (o Blu-ray) viene rilevato come masterizzatore CD, fate riferimento a questo articolo: https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44001697315-blu-ray-dvd-burner-is-recognized-as-cd-burner
- Se il tuo masterizzatore non viene rilevato affatto, forse è causato dalle applicazioni Nero che vengono bloccate dalla protezione ransomware di Windows 10.
Per risolvere questo problema, prova i seguenti passi:
1. Aprire il menu Start. Fare clic su Windows Security nell'elenco Tutte le applicazioni.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/2043024945377/original/M_uxcl6ZCNXtLZb55ji0OVVUJjDFSsIdwQ.png?1559206157)
2. Clicca su Protezione da virus e minacce.
3. Sotto "Protezione ransomware", clicca sull'opzione Gestisci protezione ransomware.
4. L'accesso controllato alle cartelle è attivato o no? Vedere lo screenshot qui sotto.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/2043024945756/original/za29FfdQp-daZsBYW1txtJgYMN8_lhOjcw.png?1559206235)
5. Se sì, clicca sull'opzione Consenti un'app attraverso l'accesso alla cartella controllata.
6. Clicca sul pulsante Aggiungi un'app consentita.
7. Fare clic sull'opzione App bloccate di recente e trovare le applicazioni Nero. Oppure sfogliare il percorso di installazione di Nero e aggiungere le applicazioni Nero: "nero.exe" (con il percorso completo del file, ad esempio C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero Burning ROM\nero.exe, C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero Vision\NeroVision.exe, C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero MediaHome\MediaHome.exe, etc)
8. Riavviare Windows e ricontrollare le applicazioni di Nero.
- Se ancora non funziona, o l'accesso controllato alle cartelle è stato disattivato ma le applicazioni Nero non sono riuscite a rilevare il driver, prova con queste possibili soluzioni:
- Se stai usando un registratore di dischi ottici esterno, puoi cambiare porta USB e riprovare. Alcune porte USB potrebbero non fornire abbastanza energia AC
- Si prega di aggiornare il firmware o il driver del lettore di dischi e riprovare
- Prova a collegare il masterizzatore a un altro connettore SATA.
- Assicurati di non usare la modalità remota.
Se ancora non funziona, segnalate i vostri problemi a feedback@nero.com