Od 30 lipca niektórzy klienci zgłaszali, że programy antywirusowe np. Norton, Avast itp. zgłaszały program Nero (Nero Start, Nero TuneItUp i Nero Info) jako PUA lub PUP. Te programy antywirusowe uniemożliwiają uruchomienie Nero, a nawet usuwają skróty na pulpit.
Nero kontaktuje się z producentami programów antywirusowych w sprawie ich fałszywych pozytywnych raportów.
W międzyczasie możesz przywrócić swój program Nero w następujący sposób:
- Jeśli program Nero jest poddawany kwarantannie, możesz skonfigurować swój program antywirusowy, aby przywrócić Nero i umożliwić dostęp do Internetu. Jako przykład zobacz Norton: How to restore a file that was mistakenly identified as a security risk, How to allow Internet access for a blocked program.
- Jeśli programy Nero zostały zablokowane i usunięte, możesz pobrać aktualną wersję ze strony https://www.nero.com/download.php?id=nerocore_full_installer i zainstalować ją bezpośrednio. Instalator odzyska programy Nero Start i Nero Info.
- W przypadku TuneItUp, proszę najpierw odinstalować go z Panelu sterowania, a następnie zainstalować z Centrum aktualizacji Nero Start -> zakładka Instals.
Przepraszamy za kłopoty i niedogodności.
