Dal 30 luglio, alcuni clienti hanno segnalato che i programmi antivirus, ad esempio Norton, Avast ecc. hanno segnalato il programma Nero (Nero Start, Nero TuneItUp e Nero Info) come PUA o PUP. Questi programmi antivirus impediscono l'esecuzione di Nero e addirittura eliminano i collegamenti sul desktop.
Nero sta contattando i fornitori di programmi antivirus in merito alle segnalazioni di falsi positivi.
Nel frattempo, è possibile ripristinare il programma Nero nel modo seguente:
- Se il programma Nero viene messo in quarantena, è possibile configurare il software antivirus per ripristinare Nero e consentire l'accesso a Internet. Si veda Norton come esempio:How to restore a file that was mistakenly identified as a security risk, How to allow Internet access for a blocked program.
- Se i programmi Nero sono stati bloccati ed eliminati, è possibile scaricare la versione corrente da https://www.nero.com/download.php?id=nerocore_full_installer e installarla direttamente. Il programma di installazione recupererà Nero Start e Nero Info.
- Per quanto riguarda TuneItUp, disinstallarlo prima dal Pannello di controllo, quindi installarlo dal Centro aggiornamenti di Nero Start -> scheda Installazioni.
Ci scusiamo per i problemi e gli inconvenienti.
