Se instalar o Nero 2021 e vir o erro 'Houve um problema na instalação do Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable - 14.23.27280', por favor siga os passos abaixo:


A: Se o problema for instalar o Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86):

1. Abrir o Painel de Controlo - Desinstalar um programa.

2. Desinstalar o Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86), Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86), ou Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) cuja versão é mais pequena que 14.23.27820.

3. Reiniciar o computador.

4. Descarregar o Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.23.27280 a partir de
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe


5. Instalação manual do Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistribuível (x86).

6. Depois de instalar o Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86), instalar novamente o Nero.

7. Se a instalação do Nero ainda falhar, por favor criar o novo NeroSupport.zip e enviar para nós. (Sobre como criar o NeroSupport.zip, consulte por favor este artigo https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help-).


B: Se o problema for instalar o Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64):

1. Abrir o Painel de Controlo - Desinstalar um programa.

2. Desinstalar o Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64), Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64), ou Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) cuja versão é mais pequena do que 14.23.27820.

3. Reiniciar o computador.

4. Descarregar o Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistribuível (x64) - 14.23.27280 a partir de
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe


5. Instalação manual do Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistribuível (x64).

6. Depois de instalar o Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64), instalar novamente o Nero.

7. Se a instalação do Nero ainda falhar, por favor criar o novo NeroSupport.zip e enviar-nos. (Sobre como criar o NeroSupport.zip, consulte por favor este artigo https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help- )