Потому что Audials Music Recorder - это продукт сторонней компании, поставляемый в комплекте с Nero Platinum.
К сожалению, мы не можем предоставить техническую поддержку по этому стороннему продукту на стороне Nero.
Для получения технической помощи, связанной с Audials Music Recorder, пожалуйста, обращайтесь непосредственно в службу поддержки Audials:
https://support.audials.com/hc/en-us/requests/new
Ниже приведен пример того, как один из клиентов сообщил о такой же проблеме, как у вас, и, похоже, он уже получил поддержку Audials:
https://support.audials.com/hc/en-us/community/posts/360003223499-problem-to-activate-music-recorder-with-nero-platinum
