Porque o Audials Music Recorder é um produto de uma empresa terceirizada, empacotado com Nero Platinum.
Infelizmente, não podemos fornecer suporte técnico sobre este produto de terceiros no lado da Nero.

Para obter assistência técnica relacionada ao Gravador de Música Audials, por favor, entre em contato diretamente com o suporte da Audials:
https://support.audials.com/hc/en-us/requests/new

O link abaixo é um bom exemplo de que um cliente relatou o mesmo problema que o seu e parecia que ele já tinha recebido o suporte do Audials:
https://support.audials.com/hc/en-us/community/posts/360003223499-problem-to-activate-music-recorder-with-nero-platinum