Si instala Nero 2021 y ve el error 'Hubo un problema al instalar Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable - 14.23.27280', por favor siga los siguientes pasos:


A: Si el problema es la instalación de Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86):

1. Abra el Panel de control - Desinstalar un programa.

2. Desinstale Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86), Microsoft Visual C++ 2017 Redistribuible (x86) o Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistribuible (x86) cuya versión sea inferior a la 14.23.27820.

3. Reinicie el ordenador.

4. Descargue Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.23.27280 desde
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe


5. Instalar manualmente Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86).

6. Después de instalar Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86), instale de nuevo Nero.

7. Si la instalación de Nero sigue fallando, cree el nuevo NeroSupport.zip y envíenoslo. (En cuanto a cómo crear NeroSupport.zip, consulte este artículo https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help- ).


B: Si el problema es la instalación de Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64):

1. Abra el Panel de control - Desinstalar un programa.

2. Desinstale Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64), Microsoft Visual C++ 2017 Redistribuible (x64) o Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistribuible (x64) cuya versión sea inferior a 14.23.27820.

3. Reinicie el ordenador.

4. Descargue Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.23.27280 desde
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe


5. Instale manualmente Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64).

6. Después de instalar Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64), instale de nuevo Nero.

7. Si la instalación de Nero sigue fallando, cree el nuevo NeroSupport.zip y envíenoslo. (En cuanto a cómo crear NeroSupport.zip, por favor consulte este artículo https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help- )