• Dans Nero Start, vous êtes-vous correctement connecté avec votre compte Nero ? Si vous avez acheté un produit Nero via Nero.com, vous devez vous connecter avec l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de l'achat. Si vous vous connectez avec une autre adresse e-mail, vous ne pourrez pas déverrouiller votre produit Nero. Voyez comment vous connecter ci-dessous : http://support.nero.com/fr/support/solutions/articles/44001798936 .


  • Si vous vous êtes déjà connecté correctement avec votre compte Nero, mais que Nero est encore à l'essai. Dans ce cas, la raison est que vous avez acheté une licence permanente Nero Platinum 2020 (version 'pay once, forever use'), mais que vous avez installé une version d'abonnement d'un an. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Allez dans le Panneau de configuration de Windows -> Programme et fonctionnalités. Y a-t-il Nero Platinum ? Si oui, veuillez le désinstaller. 

2. Redémarrez votre PC dès que la désinstallation est terminée.

3. Téléchargez Nero 2020 Unlimited sur votre PC :http://www.nero.com/download.php?id=n2020pla 

4. Fermez tous les programmes Nero qui sont en cours d'exécution sur votre PC. Éteignez temporairement le logiciel anti-virus. Installez avec le programme d'installation hors ligne.

5. Après l'installation, veuillez lancer Nero Start, connectez-vous avec votre email et votre mot de passe

6. Après avoir activé votre Nero 2020, veuillez continuer à télécharger et à installer 3 Content Packs s'ils ne sont pas encore installés. Ils peuvent être installés dans n'importe quel ordre :