Si vous installez Nero 2021 et que vous voyez l'erreur 'There was a problem installing Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable - 14.23.27280', veuillez suivre les étapes ci-dessous :


A : Si le problème est l'installation de Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) :

1. Ouvrez le Panneau de configuration - Désinstaller un programme.

2. Désinstallez Microsoft Visual C++ 2015 Redistribuable (x86), Microsoft Visual C++ 2017 Redistribuable (x86), ou Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistribuable (x86) dont la version est inférieure à 14.23.27820.

3. Redémarrez l'ordinateur.

4. Téléchargez Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistribuable (x86) - 14.23.27280 à partir de
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe


5. Installez manuellement Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86).

6. Après avoir installé Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86), installez à nouveau Nero.

7. Si l'installation de Nero échoue toujours, veuillez créer le nouveau NeroSupport.zip et nous l'envoyer. (Pour savoir comment créer NeroSupport.zip, veuillez consulter cet article https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help-




B : Si le problème est l'installation de Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) :

1. Ouvrez le Panneau de configuration - Désinstaller un programme.

2. Désinstallez Microsoft Visual C++ 2015 Redistribuable (x64), Microsoft Visual C++ 2017 Redistribuable (x64), ou Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistribuable (x64) dont la version est inférieure à 14.23.27820.

3. Redémarrez l'ordinateur.

4. Téléchargez Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistribuable (x64) - 14.23.27280 à partir de
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe


5. Installez manuellement Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64).

6. Après avoir installé Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64), installez à nouveau Nero.

7. Si l'installation de Nero échoue toujours, veuillez créer le nouveau NeroSupport.zip et nous l'envoyer. (Pour savoir comment créer NeroSupport.zip, veuillez consulter cet article https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help-