Soutien de Nero

Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?

La plupart des clients sont intéressés par les sujets suivants :

Comment installer le logiciel Nero après l'avoir acheté sur Nero.com? En savoir plus »
Comment puis-je supprimer toutes les traces des programmes Nero précédents ? En savoir plus »
Dois-je désinstaller une ancienne version de Nero avant d'installer une nouvelle version du produit ? En savoir plus »

NOTE SUR LES DÉLAIS DE LIVRAISON :


En raison de la situation actuelle, il peut y avoir des retards dans l'expédition.

Hi H1 tag

Hi H2 tag

Hi H3 tag

Hello World

Solutions aux problèmes d'installation

Nero Start and TuneItUp ne fonctionne pas ou est bloqué par un programme antivirus. Que puis-je faire ?
Depuis le 30 juillet, certains clients ont signalé que des programmes antivirus, tels que Norton, Avast, etc., ont signalé que le programme Nero (Nero Start...
Mer, 3 Août, 2022 à 12:32 H
Que puis-je faire si la réparation échoue dans Nero Start?
Lorsque la réparation dans Nero Start échoue, veuillez vérifier si la situation sur votre ordinateur est la même que la suivante. Vérifiez d'abord si l...
Mar, 29 Juin, 2021 à 2:07 H
Je n'ai jamais utilisé d'outils pour nettoyer les logiciels Nero. Maintenant, Nero n'a pas réussi à installer
Lorsque vous nettoyez le logiciel Nero avec des outils tiers (par exemple IObit Uninstaller, Total Cleaner, Revo Uninstaller, etc.), ces outils suppriment l...
Mer, 18 Déc., 2019 à 9:21 H
Nero n'a pas réussi à installer avec le message'Veuillez installer la mise à jour Windows 8.1 avril 2014' sur mon Windows 8.1.
Sous Windows 8.1, le logiciel Nero nécessite quelques mises à jour Windows. 1. Veuillez ouvrir le Panneau de configuration->Mise à jour de Windows, inst...
Jeu, 19 Déc., 2019 à 4:34 H
Les applications Nero échouent et disent que certaines dlls (par exemple MSVCP140.dll, api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll, etc) sont manquantes.
Si le message d'erreur ci-dessous est affiché, il indique que ces fichiers sont manquants dans Microsoft Visual C+++ Redistributable (x86) .  MSVCP140...
Jeu, 19 Déc., 2019 à 3:17 H
Que faire si le démarrage de Nero échoue
Lorsque vous ne parvenez pas à installer ou à mettre à jour une application dans Nero Start, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le pro...
Lun, 6 Juin, 2022 à 11:33 H
Nero n'a pas réussi à s'installer avec le message que certains dossiers sont indisponibles. Le dossier est celui où j'ai installé l'ancienne version de Nero.
Peut-être que vous avez connu un échec d'installation parce que le répertoire n'est pas disponible. Le message peut ressembler à ce qui suit : ...
Ven, 20 Déc., 2019 à 8:55 H
Que faire si Nero Start ne parvient pas à installer .NET Framework 4.7.2 ?
Si Nero Start ne parvient pas à installer Microsoft .NET Framework 4.7.2 dans le centre de mise à jour, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour rés...
Lun, 6 Juin, 2022 à 12:03 H
Nero 2020 ou versions antérieures n'a pas réussi à s'installer parce que l'installation de Microsoft VC Redist 20XX échoue.
Si vous installez le programme Nero et voyez l'erreur'L'installation de Microsoft VC Redist 2015-20xx (x86) a échoué', veuillez suivre les é...
Mar, 5 Sept., 2023 à 11:00 H
Nero ne s'est pas installé car le compte utilisateur Windows comporte un espace entre les mots (par exemple "C:\Users\John Smith\")
Pour certains PC d'utilisateurs avec le système d'exploitation Windows 10 installé, le compte d'utilisateur de connexion Windows avec des espace...
Jeu, 26 Déc., 2019 à 11:06 H

Autres options

    Demande d'aperçu de la commande

    2Checkout Warenkorb

    Lancez une enquête sur 2Checkout pour avoir un aperçu de vos commandes. Si vous avez passé votre commande auprès de Cleverbridge, veuillez cliquer ici :

    Cleverbridge-URL

    Problèmes avec l'ancienne application Nero

    Vous pouvez signaler votre problème via l'application de support Nero KnowHow Plus. Téléchargez la demande à partir d'ici et suivez les instructions de la demande.

    Signaler des problèmes dans le logiciel Nero

    Lancez le nouveau Guide en direct et signalez le problème à l'aide de la fonction Signaler un problème.

Aide via une application mobile

Nero KnowHow est l'application de support pour les derniers produits Nero.

Comment puis-je obtenir de l'aide par d'autres moyens ?

Nouveau ticket de soutien