Możesz korzystać z dobrodziejstw swojego produktu lub subskrypcji po zalogowaniu się na swoje Konto Nero. Jeśli jednak występują problemy z łącznością, pojawi się następujący ekran:

Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać ten problem.

Upewnij się, że Nero Start nie jest blokowany przez Zaporę systemu Windows Defender lub inne oprogramowanie antywirusowe
Być może zainstalowałeś jakieś oprogramowanie antywirusowe lub zapory sieciowe, z których niektóre mogą blokować połączenia sieciowe w Nero Start.

Weźmy na przykład Windows Defender Firewall. Wyszukaj "Windows Defender Firewall" w pasku wyszukiwania systemu Windows 10 i otwórz konfiguracje Windows Defender Firewall

W zakładce Reguły wychodzące sprawdź, czy istnieją jakiekolwiek reguły blokujące Nero Start łączenie się z Internetem. Usuń wszelkie takie reguły w celu przywrócenia łączności sieciowej Twojego oprogramowania.

Kliknij łącze, aby zobaczyć inny przykład z firmy Norton: How to allow Internet access for a blocked program.   

Upewnij się, że komputer jest podłączony do Internetu

1. Kliknij przycisk "Start".
2. Kliknij przycisk "Ustawienia".
3. Kliknij na "Sieć i Internet".

    W zakładce status, pokaże się status sieci. Jeśli pokazuje "Nie połączony", musisz podłączyć urządzenie do Internetu. Sprawdź ustawienia routera lub zadzwoń do swojego dostawcy usług internetowych.

Upewnij się, że ustawienia proxy sieciowego są prawidłowe

W sieci komputerowej serwer proxy jest aplikacją lub urządzeniem serwerowym, które działa jako pośrednik dla żądań klientów poszukujących zasobów od serwerów, które te zasoby udostępniają. Możesz sprawdzić ustawienia serwera proxy w Ustawieniach -> Sieć i Internet -> Proxy. W większości przypadków nie ma potrzeby dostosowywania ustawień proxy sieciowego.

Upewnij się, że ustawienia proxy sieciowego są prawidłowe

Serwer proxy jest aplikacją serwerową lub urządzeniem, które działa jako pośrednik dla żądań klientów poszukujących zasobów od serwerów, które te zasoby udostępniają.

1. Kliknij na przycisk "Start".
2. Kliknąć na przycisk "Ustawienia".
3. Kliknij na "Sieć i Internet".
4. Kliknij na "Proxy".

W większości przypadków nie trzeba dostosowywać ustawień proxy sieciowego.

Domyślnie Nero Start automatycznie zastosuje systemowe ustawienia proxy sieciowego, jeżeli takie istnieją. W większości przypadków, jeżeli Twoja przeglądarka internetowa może uzyskać dostęp do Internetu po ustawieniu proxy sieciowego, Nero Start może również uzyskać dostęp do usługi Nero Account.

Dla pewnych specjalnych celów, niektóre programy zbudują lokalny sieciowy serwer proxy i zastosują nowe lub zmienią ustawienia proxy sieciowego Windows po uruchomieniu programu. Zazwyczaj takie lokalne proxy sieciowe używa lokalnego adresu IP "127.0.0.1". Poniżej znajduje się przykład ustawień proxy sieciowego, które są modyfikowane za pomocą adresu lokalnego. Takie proxy może wpływać na połączenie sieciowe, co powoduje, że Nero Start ma błędy w łączności sieciowej.

Aby rozwiązać ten problem, możesz wykonać poniższe instrukcje:

1. Zamknij lub wyjdź z aplikacji oprogramowania, które modyfikuje ustawienia proxy sieciowego systemu Windows.
2. Powróć do poprzednich ustawień proxy sieciowego.

Weź na przykład "Video Downloader Ultimate":

1. Kliknij ikonę aplikacji w prawym dolnym obszarze zadań.
2. W wyskakującym oknie dialogowym kliknij przełącznik, aby wznowić ustawienia proxy sieciowego. Nadal możesz włączyć ustawienie proxy sieciowego, jeśli chcesz włączyć funkcję.

Jeśli jesteś pewien ustawień proxy sieciowego, to po prostu zamknij ustawienia proxy sieciowego lub zaktualizuj ustawienia proxy sieciowego w razie potrzeby. W najnowszym Nero Start masz również możliwość ustawienia i zastosowania indywidualnych ustawień proxy sieciowego w aplikacji.

1. Kliknij w menu na "Pomoc techniczna".
2. Kliknij w Ustawienia sieciowe.

    Pojawi się okno ustawień sieciowych Nero Start.

Przed zapisaniem ustawienia proxy sieciowego Nero Start możesz również kliknąć przycisk "Test", aby zweryfikować połączenie w Nero Start.

Uwaga: w niektórych warunkach nadal trzeba ponownie uruchomić Nero Start, aby zastosować ustawienie proxy sieciowego.