Możesz korzystać z zalet swojego produktu lub subskrypcji po zalogowaniu się na swoje Konto Nero. Jeżeli jednak występują problemy z łącznością, pojawi się następujący ekran:

 

Proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać ten problem.

 

Upewnij się, że komputer jest podłączony do Internetu.

Weźmy jako przykład system Windows 10. Kliknij lub dotknij przycisk Start, a następnie skrót Ustawienia po lewej stronie (wygląda to jak koło zębate). Następnie kliknij "Sieć i Internet", w zakładce Status, pokaże status sieci. Jeśli pokazuje "Nie podłączony" oznacza to, że komputer nie jest podłączony do Internetu. Wtedy należy najpierw sprawdzić połączenie sieciowe i ustawienia routera, lub nawet zadzwonić do dostawcy usług internetowych.

Po nawiązaniu połączenia z siecią można wejść na stronę www.nero.com lub inne strony internetowe, aby sprawdzić, czy komputer jest podłączony do Internetu.

 

Upewnij się, że ustawienia proxy sieciowego są prawidłowe.

W sieci komputerowej, serwer proxy jest aplikacją serwera lub urządzenia, które działa jako pośrednik dla żądań od klientów poszukujących zasobów z serwerów, które zapewniają te zasoby. Możesz sprawdzić ustawienia proxy sieciowego z Ustawienia -> Sieć i Internet -> Proxy. W większości przypadków nie ma potrzeby dostosowywania ustawień proxy sieciowego.

 

Domyślnie Nero Start automatycznie zastosuje systemowe ustawienia proxy sieciowego, jeżeli takowe istnieją. W większości przypadków, jeżeli Twoja przeglądarka internetowa może uzyskać dostęp do Internetu po ustawieniu sieciowego serwera proxy, Nero Start może również uzyskać dostęp do usługi Konta Nero.

Dla niektórych specjalnych celów, niektóre programy będą budować lokalny sieciowy serwer proxy, i zastosować nowe lub zmienić ustawienia proxy sieci Windows po uruchomieniu oprogramowania. Zazwyczaj takie lokalne proxy sieciowe używa lokalnego adresu IP "127.0.0.1". Poniżej znajduje się przykład ustawień proxy sieciowego, które są modyfikowane za pomocą adresu lokalnego. Takie proxy może mieć wpływ na połączenie sieciowe, co powoduje, że Nero Start ma błędy połączenia sieciowego.

 

Aby rozwiązać ten problem, możesz postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

* Jeśli jesteś pewien, że które oprogramowanie będzie stosować / modyfikować ustawienia Windows Network Proxy, a następnie zamknąć funkcję lub wyjść z aplikacji i powrócić do poprzedniego ustawienia proxy sieciowego. Weźmy na przykład "Video Downloader Ultimate": Kliknij ikonę aplikacji w prawym dolnym obszarze zadań. W wyskakującym oknie dialogowym, kliknij przełącznik, aby wznowić ustawienia proxy sieciowego. Nadal możesz włączyć ustawienia proxy sieciowego, jeśli chcesz włączyć funkcję.

 

 

* Jeśli masz pewność co do ustawień proxy sieciowego, po prostu zamknij ustawienia proxy sieciowego lub zaktualizuj ustawienia proxy sieciowego w razie potrzeby.

 

* W najnowszym Nero Start można również skonfigurować i zastosować indywidualne ustawienia proxy sieciowego w aplikacji.

Kliknij menu Pomoc -> Ustawienia sieciowe lub hiperłącze w wyskakującym okienku ostrzegawczym. Pojawi się okno ustawień sieciowych Nero Start.

 

 

Ustawienia proxy sieciowego

Nero Start Behavior

Brak pełnomocnika

Nie zastosowano ustawień proxy w Nero Start

Automatyczne wykrywanie ustawień (zalecane)

Zastosuj aktualne ustawienia proxy sieciowego systemu Windows do Nero Start.

 

Uwaga: Jeśli nie masz pewności co do proxy sieciowego, wybierz tę opcję.

Użyj ręcznego proxy

Zastosuj określone ustawienia proxy sieciowego do Nero Start

  • IP proxy: Adres IP sieciowego serwera proxy.
  • Port: Port sieciowego serwera proxy.
  • Nazwa użytkownika: Nazwa użytkownika używana do uwierzytelniania i dostępu do sieciowego serwera proxy.
  • Hasło: Hasło używane do uwierzytelniania i dostępu do sieciowego serwera proxy.

 

Uwaga: Jeśli uwierzytelnianie nie jest wymagane, pozostaw nazwę użytkownika i hasło puste.

 

Przed zapisaniem ustawienia proxy sieciowego Nero Start możesz również kliknąć przycisk "Test", aby sprawdzić połączenie w Nero Start.

 

 

Uwaga: w niektórych warunkach nadal musisz ponownie uruchomić Nero Start, aby zastosować ustawienia proxy sieciowego.

 

Upewnij się, że Nero Start nie jest blokowany przez zaporę Windows Defender lub inne oprogramowanie antywirusowe.

Być może zainstalowałeś oprogramowanie antywirusowe lub zapory sieciowe, z których niektóre mogą blokować połączenia sieciowe w Nero Start.

Weźmy na przykład Zaporę systemu Windows Defender. Wyszukaj "Windows Defender Firewall" w pasku wyszukiwania systemu Windows 10 i otwórz konfiguracje Zapory systemu Windows Defender.

 

W zakładce Reguły wychodzące sprawdź, czy istnieją jakiekolwiek reguły blokujące Nero Start łączenie się z Internetem. Usuń wszystkie takie reguły, aby przywrócić łączność sieciową Twojego oprogramowania.