Вы можете пользоваться преимуществами своего продукта или подписки после входа в свою учетную запись Nero. Однако если у вас возникли проблемы с подключением, появится следующий экран:

 

Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему.

 

Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.

Возьмем для примера Windows 10. Нажмите или коснитесь кнопки "Пуск", а затем ярлыка "Настройки" слева (он выглядит как шестеренка). Затем нажмите "Сеть и Интернет", на вкладке "Состояние" будет показан статус сети. Если он показывает "Не подключен", это означает, что компьютер не подключен к Интернету. Тогда вам нужно сначала проверить сетевое подключение и настройки маршрутизатора, или даже позвонить своему провайдеру.

После подключения к сети вы можете зайти на сайт www.nero.com или другие сайты, чтобы убедиться, что ваш компьютер подключен к Интернету.

 

Убедитесь в правильности настроек сетевого прокси-сервера

В компьютерных сетях прокси-сервер - это серверное приложение или устройство, которое действует как посредник для запросов от клиентов, ищущих ресурсы, к серверам, предоставляющим эти ресурсы. Вы можете проверить настройки сетевого прокси-сервера в Настройки -> Сеть и Интернет -> Прокси. В большинстве случаев вам не нужно настраивать параметры сетевого прокси-сервера.

 

По умолчанию Nero Start автоматически применяет настройки системного сетевого прокси, если они существуют. В большинстве случаев, если ваш веб-браузер может получить доступ к Интернету после настройки сетевого прокси, Nero Start также может получить доступ к службе Nero Account.

Для некоторых специальных целей некоторые программы создают локальный сетевой прокси-сервер и применяют новые или изменяют настройки сетевого прокси в Windows после запуска программы. Обычно такой локальный сетевой прокси-сервер использует локальный IP-адрес "127.0.0.1". Ниже приведен пример настроек сетевого прокси, которые изменяются с помощью локального адреса. Такой прокси может влиять на сетевое соединение, что приводит к ошибкам сетевого подключения Nero Start.

 

Чтобы решить эту проблему, вы можете следовать приведенным ниже инструкциям:

* Если вы уверены в том, что программа применит/изменит настройки сетевого прокси Windows, закройте функцию или выйдите из приложения и вернитесь к предыдущим настройкам сетевого прокси. Возьмем, к примеру, "Video Downloader Ultimate": Нажмите на значок приложения в правой нижней части области задач. Во всплывающем диалоговом окне нажмите на переключатель, чтобы возобновить настройки сетевого прокси. Вы все еще можете включить настройку сетевого прокси, если хотите включить функциональность.

 

 

* Если вы уверены в настройках сетевого прокси, то просто закройте настройки сетевого прокси или обновите настройки сетевого прокси по мере необходимости.

 

* В последней версии Nero Start вам также доступно задание и применение индивидуальных настроек сетевого прокси в приложении.

Нажмите меню Поддержка -> Настройки сети или гиперссылку во всплывающем диалоге предупреждения. Появится окно сетевых настроек Nero Start.

 

 

Настройки сетевого прокси-сервера

Поведение при запуске Nero

Нет прокси

В Nero Start не применяются настройки прокси-сервера

Автоматическое определение настроек (рекомендуется)

Примените текущие настройки сетевого прокси в системе Windows к Nero Start.

 

Примечание: Если вы не уверены в сетевом прокси, выберите это.

Используйте ручной прокси-сервер

Применить указанные настройки сетевого прокси-сервера к Nero Start

  • Proxy IP: IP-адрес сетевого прокси-сервера
  • Порт: Порт сетевого прокси-сервера.
  • Имя пользователя: имя пользователя, используемое для аутентификации и доступа к сетевому прокси-серверу.
  • Пароль: Пароль, используемый для аутентификации и доступа к сетевому прокси-серверу.

 

Примечание: Оставьте имя пользователя и пароль пустыми, если аутентификация не требуется.

 

Перед сохранением настроек сетевого прокси в Nero Start можно также нажать кнопку "Тест", чтобы проверить соединение в Nero Start.

 

 

Примечание: в некоторых случаях для применения настройки сетевого прокси-сервера необходимо перезапустить Nero Start.

 

Убедитесь, что Nero Start не заблокирован брандмауэром Windows Defender или другим антивирусным программным обеспечением

Возможно, у вас установлено антивирусное программное обеспечение или сетевой брандмауэр, некоторые из которых могут блокировать сетевые подключения в Nero Start.

Возьмем, к примеру, брандмауэр Windows Defender. Найдите "Windows Defender Firewall" в строке поиска Windows 10 и откройте конфигурации Windows Defender Firewall

 

На вкладке Исходящие правила проверьте, нет ли правил, блокирующих подключение Nero Start к Интернету. Удалите все такие правила, чтобы восстановить сетевое подключение вашего программного обеспечения.