Поддержка Nero

Чем мы можем вам сегодня помочь?

Большинство клиентов интересуются следующими темами:

Как установить программное обеспечение Nero после того, как я куплю его на Nero.com? Узнать больше »
Как удалить все следы предыдущих программ Nero? Узнать больше »
Нужно ли удалять старую версию Nero перед установкой новой версии продукта? Узнать больше »

ПРИМЕЧАНИЕ О СРОКАХ ДОСТАВКИ:


В связи с текущей ситуацией возможны задержки в доставке.

Hi H1 tag

Hi H2 tag

Hi H3 tag

Hello World

Nero Start & Account

Я купил Неро и получил 32-битный код активации. Как я могу разблокировать мой продукт после установки?
Если Вы не приобретаете Nero Platinum Suite непосредственно на Nero.com, а через, например, Amazon, eBay, Software Store и т.д., Вы получите 32-битный код а...
Чт, 26 Дек, 2019 на 9:50 AM
Я заплатил за Нерона, но почему мой Неро Платинум выступает как Судебный процесс?
В Nero Start, правильно ли Вы вошли в систему с Вашим Nero аккаунтом? Если вы купили продукт Nero через Nero.com, вам необходимо войти в систему, указав адр...
Вт, 12 Июл, 2022 на 12:07 PM
Нерон показывает диалог "Нелицензированное использование". Что мне делать?
Когда вы видите нижеуказанное диалоговое окно, обычно это происходит потому, что в вашей системе есть недействительный серийный номер. Например, если вы воз...
Пн, 25 Июл, 2022 на 6:02 AM
Nero Start показывает сообщение 'Код активации уже использовался ранее'
32-битный код активации предоставляется сторонними реселлерами или розничными продавцами Nero. Код может быть использован для разблокировки программного обе...
Ср, 17 Ноя, 2021 на 11:18 AM
Нужно ли мне продолжать авторизоваться в Nero Account для использования Nero 2020?
Если вы пользуетесь подпиской Nero Platinum сроком на 1 год, для безопасного и надежного использования приложений и услуг Nero вам необходимо зайти в свой а...
Чт, 19 Дек, 2019 на 8:03 AM
Как выйти из Nero Account, чтобы войти в систему с другой учетной записью?
При первом запуске Nero Start вы можете войти в систему с каким-либо адресом электронной почты, отличным от того, который вы указали при покупке программног...
Чт, 1 Апр, 2021 на 5:29 PM
Большинство приложений Nero окрашены в серый цвет в Nero Start. Что я могу сделать?
В Nero Start, если вы видите, что большинство приложений Nero выделены серым цветом, попробуйте выполнить следующие шаги: 1. Вы полностью установили про...
Пт, 25 Дек, 2020 на 3:30 AM
Как изменить пароль для моего счета Nero?
После входа в аккаунт Nero и ввода первоначального пароля, Вы можете изменить пароль. 1. Нажмите на третий значок в правом верхнем углу Nero Start, чтобы п...
Пт, 20 Дек, 2019 на 7:23 AM
Что делать, если в Центре обновлений статус всегда "ожидает" или "загружается"
Если при обновлении приложения Nero на странице "Nero Start" -> "Updates" статус приложения всегда "downloading" или "...
Ср, 13 Июл, 2022 на 11:34 AM
Что делать, если программа Nero показывает "Статус вашего продукта не может быть проверен".
В последних обновлениях для пожизненных лицензий Nero 2020 и Nero 2021, например, для продуктов Nero Platinum или Standalone, необходимо входить в свой ак...
Ср, 23 Июн, 2021 на 5:59 PM

Другие варианты

    Запрос на обзор заказов

    2Checkout Warenkorb

    Начните запрос в 2Checkout, чтобы получить обзор ваших заказов. Если Вы разместили заказ в Cleverbridge, пожалуйста, нажмите здесь:

    Cleverbridge-URL

    Проблемы со старым приложением Nero

    Вы можете сообщить о вашей проблеме через приложение поддержки Nero KnowHow Plus. Скачайте приложение отсюда и следуйте инструкциям приложения.

    Сообщить о проблемах в программном обеспечении Nero

    Запустите новое Руководство в реальном времени и сообщите о проблеме с помощью функции Сообщить о проблеме.

Помощь через мобильное приложение

Nero KnowHow является приложением поддержки для новейших продуктов Nero.

Как я могу получить помощь другими способами?

Новый билет в службу поддержки