Nero Support

Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?

Most customers are interested in the following topics:

How to Install Nero software after I buy it in Nero.com? Learn more »
How can I remove all traces of previous Nero programs? Learn more »
Do I need to uninstall older Nero versions before I install a new Nero product version? Learn more »

NOTE ON DELIVERY TIMES:


Due to the current situation there may be delays in shipping.

Hi H1 tag

Hi H2 tag

Hi H3 tag

Hello World

Nero Start & Account

J'ai acheté Nero et j'ai obtenu le code d'activation 32-bit. Comment puis-je déverrouiller mon produit après l'installation ?
Si vous n'achetez pas Nero Platinum Suite directement sur Nero.com, mais via par exemple Amazon, Software Store, etc., vous obtiendrez le code d'a...
Mar, 2 Févr., 2021 at 5:00 H
J'ai payé pour Nero, mais pourquoi mon Nero Platinum se présente-t-il en version d'essai ?
Dans Nero Start, vous êtes-vous correctement connecté avec votre compte Nero ? Si vous avez acheté un produit Nero via Nero.com, vous devez vous connecter ...
Mer, 9 Juin, 2021 at 3:57 H
Nero montre le dialogue "Utilisation sans licence". Que dois-je faire ?
Lorsque vous voyez la boîte de dialogue ci-dessous, c'est généralement parce que le numéro de série de votre système n'est pas valide. Par exemple...
Mer, 25 Mars, 2020 at 1:20 H
Nero Start affiche le message "Le code d'activation a déjà été utilisé".
Le code d'activation 32 bits est fourni par les revendeurs ou détaillants tiers de Nero. Ce code peut être utilisé pour déverrouiller le logiciel Nero ...
Mer, 17 Nov., 2021 at 11:11 H
Dois-je continuer à me connecter au compte Nero pour utiliser Nero 2020 ?
Si vous avez un abonnement Nero Platinum d'un an, vous devez continuer à vous connecter à votre compte Nero dans Nero Start afin d'utiliser vos ap...
Jeu, 19 Déc., 2019 at 7:50 H
Comment se déconnecter du compte Nero pour se connecter avec un autre compte?
Lors du premier démarrage de Nero Start, il se peut que vous vous connectiez avec une adresse électronique différente de celle que vous avez saisie lors de ...
Jeu, 1 Avr., 2021 at 5:24 H
La plupart des applications Nero sont grisées dans Nero Start. Que puis-je faire ?
Dans Nero Start, si vous voyez que la plupart des applications Nero sont grisées, essayez les étapes suivantes : 1. Avez-vous complètement installé le l...
Mar, 31 Déc., 2019 at 7:04 H
Comment changer le mot de passe de mon compte Nero ?
Après vous être connecté avec votre compte Nero et votre mot de passe initial, vous pouvez changer le mot de passe. 1. Cliquez sur la troisième icône dans ...
Ven, 20 Déc., 2019 at 6:20 H
Comment puis-je obtenir les dernières mises à jour pour mes produits Nero ?
Produits disponibles : Nero Platinum Suite, Nero Platinum Suite 2021, Autres produits Nero 2021 En vérifiant les mises à jour en ligne, vous obtiendrez ...
Mar, 13 Juill., 2021 at 4:43 H
Que puis-je faire si le statut est toujours "en attente" ou "en cours de téléchargement" dans le Centre de mises à jour ?
Si l'état de l'application est toujours "downloading" ou "pending" lors de la mise à jour de l'application Nero sur la ...
Mar, 15 Juin, 2021 at 3:59 H

Other options

    Request for order overview

    2Checkout Warenkorb

    Start an inquiry at 2Checkout to get an overview of your orders. If you have placed your order with Cleverbridge, please click here:

    Cleverbridge-URL

    Problems with older Nero application

    You can report your problem via the Support App "Nero KnowHow Plus". Download the application from here and follow the instructions of the application.

    Report problems in the Nero software

    Start the new "Live Guide" and report the problem using the "Report Problem" function.

Help via mobile application

Nero KnowHow is the support app for the latest Nero products.

How can I get help in other ways?

New support ticket