Если вы устанавливаете Nero 2021 и видите ошибку 'There was a problem installing Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable - 14.23.27280', пожалуйста, выполните следующие действия:


A: Если проблема заключается в установке Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86):

1. Откройте Панель управления - Удаление программы.

2. Удалите Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86), Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) или Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86), версия которых меньше 14.23.27820.

3. Перезагрузите компьютер.

4. Скачайте Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.23.27280 с сайта
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe


5. Установите вручную Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86).

6. После установки Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) снова установите Nero.

7. Если установка Nero по-прежнему не удается, создайте новый файл NeroSupport.zip и отправьте его нам. (О том, как создать NeroSupport.zip, читайте в этой статье https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help- ).


B: Если проблема заключается в установке Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64):

1. Откройте Панель управления - Удалить программу.

2. Удалите Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64), Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) или Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64), версия которых меньше 14.23.27820.

3. Перезагрузите компьютер.

4. Скачайте Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.23.27280 с сайта
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe


5. Установите вручную Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64).

6. После установки Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) снова установите Nero.

7. Если установка Nero по-прежнему не удается, создайте новый файл NeroSupport.zip и отправьте его нам. (О том, как создать NeroSupport.zip, читайте в этой статье https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help- )