Nero Support

Чем мы можем вам сегодня помочь?

Most customers are interested in the following topics:

How to Install Nero software after I buy it in Nero.com? Learn more »
How can I remove all traces of previous Nero programs? Learn more »
Do I need to uninstall older Nero versions before I install a new Nero product version? Learn more »

NOTE ON DELIVERY TIMES:


Due to the current situation there may be delays in shipping.

Hi H1 tag

Hi H2 tag

Hi H3 tag

Hello World

Заказ продуктов Nero

Как работает процесс заказа?
Выберите желаемые продукты. Добавьте их в корзину. Нажмите на кнопку "Оформить заказ". Введите свою контактную информацию и адрес доставки. П...
Пт, 20 Май, 2022 at 1:40 PM
Как я могу оплатить?
В настоящее время мы предлагаем нашим клиентам лицензию сроком на 1 год на Nero Platinum Suite. Это означает, что сумма покупки будет списываться с Вашего б...
Ср, 13 Мар, 2019 at 3:43 PM
Какие способы оплаты я могу использовать?
При покупке Nero Platinum Suite для вас доступны те же способы оплаты, что и при одноразовой покупке. Вы можете оплатить через PayPal, кредитную карту, прям...
Ср, 13 Мар, 2019 at 3:36 PM
Как изменить способ оплаты
Какие способы оплаты можно использовать? PayPal кредитная карта прямой дебет мгновенный банковский перевод Как изменить способ оплаты: Откройте ...
Ср, 25 Май, 2022 at 12:52 PM
Я получил код скидки. Как его использовать?
После того, как Вы ввели "Check Out", у Вас будет возможность ввести Ваш скидочный код в пустом поле "Скидочный код". После нажатия кноп...
Пн, 14 Сен, 2020 at 1:22 PM
Как управлять моим заказом, подпиской, счетами и платежными реквизитами
Если вам нужна поддержка заказа, чтобы управлять вашим заказом, подпиской, счета-фактуры и платежные реквизиты. Пожалуйста, зарегистрируйтесь / Войдите, исп...
Пн, 30 Дек, 2019 at 10:51 AM
Как обновить информацию о моем банковском счете
Информация о заказах и платежах поддерживается нашим партнером 2Checkout. Если вы хотите изменить информацию о вашем банковском счете, пожалуйста, отправьте...
Ср, 16 Июн, 2021 at 2:43 PM
Сколько времени обычно занимает доставка?
Мы отправляем нашу продукцию прямо из Германии. В зависимости от страны назначения и способа доставки, доставка обычно занимает от 3 до 9 рабочих дней. 
Пн, 14 Сен, 2020 at 1:20 PM
Что делать, если доставка повреждена или не прибыла?
Если возникнут проблемы с Вашим заказом, мы немедленно поможем Вам. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по следующему адресу: customercare@...
Пн, 14 Сен, 2020 at 1:17 PM
Я хотел бы вернуть свою статью. Что мне нужно знать?
Если, вопреки ожиданиям, вы не удовлетворены изделием или если оно было повреждено во время транспортировки, вы можете вернуть его нам, используя прилагаемы...
Ср, 5 Июн, 2019 at 2:53 PM

Other options

    Request for order overview

    2Checkout Warenkorb

    Start an inquiry at 2Checkout to get an overview of your orders. If you have placed your order with Cleverbridge, please click here:

    Cleverbridge-URL

    Problems with older Nero application

    You can report your problem via the Support App "Nero KnowHow Plus". Download the application from here and follow the instructions of the application.

    Report problems in the Nero software

    Start the new "Live Guide" and report the problem using the "Report Problem" function.

Help via mobile application

Nero KnowHow is the support app for the latest Nero products.

How can I get help in other ways?

New support ticket