Возможно, у вас был опыт неудачной установки, потому что каталог недоступен. Сообщение может выглядеть следующим образом:

Это связано с тем, что раньше у вас был установлен продукт Nero, и мы хотели бы сделать апгрейд. Но программа установки не может найти этот продукт в соответствующем месте. 

Есть две возможные причины для такого сценария:

1. Вы установили продукт Nero в подвижное место.

Перемещаемым местом может быть: внешний диск, USB-накопитель, сетевой диск и т.д. Если это ваш случай, пожалуйста, прикрепите или подключите подвижное устройство обратно к компьютеру и сохраните букву диска, как раньше. А затем снова запустите установку. Если вы не хотите устанавливать в ту же папку, что и раньше, или вы не можете найти флешку USB, пожалуйста, обратитесь к следующему разделу.

2. Вы не смогли безопасно удалить продукт Nero, например, используя какой-нибудь инструмент деинсталляции для принудительного удаления. 

В этом случае для успешной установки продукта сначала необходимо очистить все оставшиеся записи Nero в системе. Пожалуйста, пройдите по следующей ссылке: https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000918833-how-can-i-remove-all-traces-of-previous-nero-programs-