可能由于目录不可用，导致安装失败。 该消息可能如下所示：

这是因为您曾经安装过Nero产品，我们希望进行升级。但是安装程序无法在相应位置找到该产品。

这种情况可能有两个原因：

1.您已将Nero产品安装到可移动的位置。

可移动的位置可以是：外部驱动器，USB记忆棒，网络驱动器等。如果是这种情况，请将可移动设备连接或连接回PC上，并保持驱动器号与以前相同。然后再次开始安装。如果您不想与以前安装在同一文件夹中，或者找不到USB记忆棒，请参阅下一部分。

2.您尚未安全卸载Nero产品，例如使用某些卸载工具强制卸载。

在这种情况下，要成功安装产品，必须首先清除系统中所有剩余的Nero条目。请按照以下链接中的步骤进行操作：https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000918833-how-can-i-remove-all-traces-of-previous-nero-programs-