Nero Support

お手伝いできることはありますか?

Most customers are interested in the following topics:

How to Install Nero software after I buy it in Nero.com? Learn more »
How can I remove all traces of previous Nero programs? Learn more »
Do I need to uninstall older Nero versions before I install a new Nero product version? Learn more »

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Hello World

ヘルプ、退会方法など

技術的な問題が発生しました。どのようにサポートを受けられますか?
問題を正しく把握するために、以下のことをお願いしています。 1.問題が発生するまでのステップを説明してください。 2.問題の画面のスクリーンショットや写真は、問題を正しく把握するために役立ちます。 3.NeroSupport.zip という、問題を分析するファイルのご提供をお願いしています。   1)&...
火, 18 2月, 2020 at 8:45 午前
NeroSupport.cab やその他のログファイルを Nero (feedback@nero.com) に送信する方法
Neroへのアクセス方法には、以下のようなものが考えられます。 NeroSupport.cab を任意のクラウドにアップロードし、そのリンクを弊社と共有する。 別のメールに変更して、NeroSupport.cab ファイルを送信してください。 注:新しいサポートチケットで問題を理解するために、メールの履歴...
月, 8 8月, 2022 at 7:02 午前
Neroサポートから回答がない場合の対処法
これまでにNeroサポートには、Outlook-emailアドレスからお客様が送信したメールが数十通届いています。 Neroサポートがこれらのメールアドレスに返信すると、必ずメール配信に失敗します。これは、Outlook for Windowsの既知の問題です。 Nero for Outlookをご利用の...
金, 20 5月, 2022 at 12:16 午後
ビジネスソリューションについてのお問い合わせ先
企業や官公庁、教育機関などのビジネスソリューションには、ボリュームライセンスプログラムをご提供しております。 ライセンス販売の詳細情報やお問い合わせ先はこちらです。 https://www.nero.com/enu/products/business-solutions/index.php
火, 1 6月, 2021 at 10:58 午前
ネロメールマガジン配信停止方法
メールマガジンの登録・解除は、以下のリンクからお願いします。 https://www.nero.com/eng/newsletter/ このサイトで配信停止を確認した後もNeroのメールマガジンが届いている場合は、サポートチケットを送信する際にその旨をお伝えください。 サポートがニュースレター購読データベ...
金, 20 5月, 2022 at 12:27 午後
Microsoft ストア アプリ のサブスクリプションのキャンセル方法
Microsoft ストア からインストールされたアプリケーション、例えば、Nero DVD プレイヤー の購入とサブスクリプションは Microsoft ストア により管理されています。サブスクリプションのキャンセル方法につきましては、次のリンクをご参照ください(英語)。 https://support.m...
火, 7 4月, 2020 at 12:47 午後
インストール後、デスクトップにNeroショートカットがありません。 Neroショートカットを作成する方法は?
Nero Startは、最初の起動時にデスクトップショートカットを作成します。 Windowsの[スタート]メニュー> [Nero]> [Nero Start]に移動して起動します。 その後、デスクトップにショートカットが表示されます。 ショートカットがない場合は、次の手順に従ってください。 ...
月, 16 11月, 2020 at 8:59 午前
購入したSteamのリファンド方法
SteamはValve社による第三者パーティのゲームおよびソフトウエアの配信プラットフォームです。通常、デジタル商品の購入後14日以内で使用時間が2時間以内であればリファンドが可能です。リファンドのリクエストは以下のプラットフォームをご利用ください。  https://help.steampowered.com  
木, 4 7月, 2019 at 12:50 午後
Windowsストアでの購入品のリファンド方法
Windowsストアはマイクロソフト社による第三者パーティのゲームおよびソフトウエアの販売プラットフォームです。販売規約によりこちらの商品のリファンドは認められていません。
木, 4 7月, 2019 at 12:50 午後

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    You can report your problem via the Support App "Nero KnowHow Plus". Download the application from here and follow the instructions of the application.

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